为方便客户办理赣闽货物快运，南昌铁路局承诺敞开受理、随到随办。客户可通过12306网站“我要发货”、12306网站客户自助平台、12306客服电话、快运业务办理站电话、快运业务营业网点、铁路人员上门服务、南铁百灵微信、QQ平台等8种渠道，快捷办理零散货物快运业务。
据悉，该局赣闽货物快运列车的揽货网点不仅涵盖128个作业站，还延伸至中铁快运营业网点、国铁售票点、非办理站门店。在铁路覆盖不到的区域目前开办70个无轨站，其中江西省44个、福建省26个，都敞开办理货物快运业务，形成覆盖赣闽两省大部分市区县的敞开收货实体物流网络和互联网物流网络
为保障赣闽货物快运列车的运输时效，实现“一日达”、“次日达”，南铁快速组织运输，确保货车“客车化”开行。
赣闽货物快运列车随车配备了货运、检车、装卸等工作人员；每个办理站和每列车均配置了叉车、手动液压拖车、手推车、集装笼、托盘、渡板和应急灯等设备，满足快装快卸需求，缩短列车在站停留时间。在有条件的车站，货物可在车站站台直接“上下车”，就像旅客乘车般方便。