当面签收”是快递行业规范里明文规定且要强制施行的收件程序。然而记者了解到，由于小区物业规定等原因，快件当面签收面临执行难。
这些都是业主的快递,但门卫值班室只是暂代保管,物品得由业主自行领取。”市区龙富怡景小区的一名保安表示，“小区有规定快递员不能进入小区，所以很多快件都堆放在这里。”记者了解到这些快件都不是通过当面签收，这已是快递员与收件人的一个“不成文约定”。
对于梁先生的阐述,韵达快递公司的快递员郑先生也表示认同。“有些医院、小区、学校等地方停车超时要收费。如果每一个客户都要验检查视签收的话,我们派送快递的逗留时间就会超过物价部门所规定的免费停车时间，也就意味着我们在该区域派送快递的劳动成果可能就都白费了。”郑先生说道，“大部分小区不允许我们将车开进去,只允许停在小区门外。我们所用的交通工具是以电瓶车或 三轮摩托车为主,如果将车停在了小区门外,我们离开后就老是要担心车上的快递和车会被偷走,这样令我们很是无奈和没有安全感。”
梁先生解释,快递员在送快递之前,都会打电话或者发信息询问客户,而大部分人都能接受将快递放在门卫值班室或者是物业管理处那里。“我们平时每天要派送60至70票左右的快递，如遇上节假日,派送将超过100票。白天很多客户要上班,没人在家,我们不可能一一找到他们去签收。加上有些小区的楼层指示标志不清晰,增加了寻找客户的难度，有时就算找到了,也十分耗时和耗力,操作起来很不易。” 对于“快递员是否要将快递送到客户手中并当面签收”这一问题，天天快递汕尾市城区分公司的快递员梁先生觉得值得商榷。他说:“快递行业是一个薄利的行业。目前,我们快递员每送一票快递，仅有一元左右的酬劳,如果是每票快递都要客户当面签收的话，那恐怕整个快递行业都没有人愿意做了。”
业界人士表示，快件“当面签收”执行难，已是不争的事实，但是快递企业应做好告知业务。若收件人本人无法签收时,需征得收件人的同意,由收件人指定的其他人代为签收。代收时,快递员应当核实好代收人的身份并记录下来。对此,要求各快递企业严格执行快递服务相关标准,派件时除约定的以外,还应与客户协商好是否需要当面签收。 市民李小姐向记者反映，近期一些快递公司在派送他们小区的快递时,自作主张将快递放在了保卫值班室,等到第二天才发短信通知收件人去领取,给他们带来了不便以及增加了丢失快递的风险。对此,建议快递员在与客户沟通时,要注意保持通话,按客户约定的方式派送。这样即便是发生丢失快递的状况,也能减少自己的责任。